使用说明-Web1800远程服务

使用说明



企业如何利用Web1800进行远程服务管理

	进入管理中心
登录Web1800支持端后，点击左侧菜单栏的管理中心，可看到管理中心菜单项。点击不同的菜单，即可查看相应的管理页面。如下图中企业自定义服务窗口的logo及各项公司信息，以统一服务形象。




	将Web1800嵌入公司网站
使用Web1800远程服务系统建立的企业网上在线远程服务平台，最大的特点就是可以将远程服务无缝嵌入到企业网站中或软件产品中。点击管理中心-->客户端配置-->服务请求脚本，按照该页面所示方法，将一段javascript脚本粘帖至企业网页源代码相应的位置，即可在网站中嵌入客服中心模块，客户访问公司网站时，即可点击“请求服务”按钮及时获取远程服务。（嵌入方式分为页面嵌入、图标嵌入两种方式，图中所示的仅为页面嵌入式效果）注：如果需要将Web1800远程服务嵌入到软件产品中，请与我们的客服人员联系。以下为嵌入效果示意图




	其它
在管理中心，管理员可进行服务团队管理、服务数据分析、服务流程调控、服务质量监管等服务管理体系的建立。专业、完备的管理功能，不仅能全面满足中小型公司的服务管理需求，而且可满足大型集团企业复杂的分布式服务体系管理需求。

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