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Web1800远程服务平台新版本V3.1.25于2012年10月30正式发布，全新的版本全新的应用。
Web1800升级版本全面支持兼容Win 8操作系统，同时新增、优化功能应用。
Web1800变得更实用，服务更便捷，欢迎新老客户试用体验！
新版本全面支持兼容Win
8操作系统；
服务入口多样化多种模式混合应用，多服务中心多服务模式满足不同的业务需求；
优化文件传输速度、状态显示、发送方式、窗口界面；
会话类型新增表情会话，优化会话窗口图片复制粘贴发送；
优化截图功能会话窗口显示后编辑、确认发送；
会话换行、消息发送快捷键自定义，截图快捷键；
会话链接让客户更快捷、更方便、更直接获取客服人员服务；
优化知识库资料文档图片插入编辑；
有效管理客户服务有效期，自定义有效期定时提醒；
客户满意度新增追加评价，自定义追加评价内容及客户满意追加级别；
服务满意度统计优化，可同时显示每个支持人员的满意度评价情况，点击可直接查看；
新增服务记录年度、月度统计报表分析；
同时查询与导出多个支持人员工单月度年度服务记录统计；
增加历史记录合并，同一个客户多次服务的服务记录根据需要合并；
支持记录中增加记录文件传输，支持记录导出报表中包含客户满意度；
支持记录、用户管理查询中，新增按公司名称搜索条件，且可在记录详情中修改公司名称；
优化排队情况统计，增加对放弃排队的统计；
优化排队模式下支持人员主动接起客户的设置选项；
……
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