|
2010年7月30日，汉维高新技术有限公司作为会议的赞助商携完全自主研发的 Web1800 远程服务
系统出席了第三届中国软件渠道大会，在会上发表了“看云计算时代的Web1800远程服务系统”的主题
演讲，远程服务成为此次展会上最具创新性的软件系统，受到与会嘉宾的一致认可。 基于云计算体系
架构的Web1800远程服务系统完全依托互联网， 不仅可以嵌入企业网页、软件产品中， 还可以与企业
Callcenter、CRM 、 RTX 等应用软件系统融合， 无地域限制的系统架构， 可以为全球用户提供远程
服务。Web1800开启了云计算时代的精准高效的服务方式，可以为企业构建集电话服务、远程服务、现场服务三位一体的全新服务模式。Web1800远程服务系统帮助企业实现了用户通过互联网轻松的就能获
取远程服务，将软件安装、培训、使用指导、故障排查等一切上门服务的工作内容， 通过互联网就能
解决。
由此，我们可以看到，不管企业服务的是个人，还是一个组织，在互联网越来越普及并成为人们生活的一部分， 在服务变成企业主要的一种盈利方式的环境下， 企业应该看到依托互联网的远程服
务，这种为企业创造价值， 带来利润的新型服务方式，正在使企业进入一次服务转型、服务创新的历
史性时期。IT服务商，可以用远程服务将自己的触角伸向急速增长的网民，亿万个人电脑用户； 软件
服务商，可以将远程服务嵌入到软件产品中， 企业网页中， 客户端应用程序中， 用户需要服务时，
鼠标点击就可获取服务，简便、快捷节省企业服务的成本，创造服务的增值点， 提升客户的满意度；
电信服务商、财税服务商，面对每天巨大的服务工作量，可以利用远程服务来减少上门次数， 提升服
务效率， 远程服务作为一种新型的服务方式， 依托互联网可以将服务的触角真正地延伸到用户的手
边，鼠标点击后，就能获得远程技术与服务支持。
据了解， 目前Web1800在国内的主要客户有包括金蝶、瑞星、浪潮、广州电信、中石油、中化国
际、河北航天信息、深圳市政府采购中心等多家企业， 应用覆盖IT维护、电脑维护、软件服务、财税
服务、金融服务、电信服务等多个领域。
|
