近日，远程在线客服新功能隆重在浪潮集团网站上推出。用户点击浮动在主页上的在线客服图标或进入浪潮集团下属各分支单位对应的服务与支持页面即可立即获取浪潮客服的在线远程协助。
浪潮集团是中国领先的计算平台与IT应用解决方案供应商，同时，也是中国最大的服务器制造商和服务器解决方案提供商，拥有“浪潮信息”和“浪潮软件”两家国内A股上市公司和在香港联交所上市的浪潮国际有限公司。 多年来，浪潮始终以超前的技术和独特的软硬件综合实力，引领着中国信息产业的发展，并业已形成服务器和ERP两大主导产业，计算机、软件、移动通信、智能终端、半导体等产业群组。用户遍及中国金融、通信、政府、教育、制造业、烟草等行业和政府部门。
浪潮的企业文化是“以客户为关注焦点”，为了让分布在全球各地区各行业的用户能够享受到更简单快捷与更全面的客户服务，提升客户满意度，浪潮决心开拓网上服务渠道，为客户提供更好的远程支持服务。浪潮集团此次与Web1800成功携手经历了长时间的选型，在对国内外众多远程类产品进行横向比较后，Web1800以其特有的简单易用的基于网页的远程协助技术及高效实用的后台管理功能获得了浪潮各应用单位的一致认可。同时，为满足浪潮各分支单位不同的服务流程需求，达到能独立管理服务数据又统一服务形象和服务入口的目的，Web1800还特别为浪潮量身定制了一套适合大型集团分布式管理的服务机构，完美满足了浪潮服务创新的需求。
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