在近日的博鳌亚洲论坛2009年年会上，业界嘉宾预言：5年后不用网络企业无法生存。
金融危机冲击下，互联网行业却“风景这边独好”，尤其是以互联网为核心的网络服务致力改变甚至颠覆传统的商业模式，助企业提高创新能力，成为应对国际金融危机的利器。博鳌业界嘉宾认为，互联网行业在危机中亮点频现，而且在化解危机方面功能独特，同时还面临更多新的机遇。
微软公司全球资深副总裁张亚勤博士认为，这次的危机跟十年前网络泡沫经济危机截然不同，十年前的经济危机对整个实体经济没有多大影响，相比之下，这次金融危机波及到整个经济实体，互联网在此次危机中成为了最抗跌的亮点。
目前我国有1000多万家企业成为或正在利用互联网平台做营销和服务，国内企业网络接入率已接近90%。互联网服务的低成本高收益、开放性拓展性，在危机中更突显价值。有报告显示，去年中国互联网服务交易额规模近2万亿元人民币，预计2009年全年的网络平台服务交易额还将保持20%左右的增长速度。而且，使用互联网营销、服务平台的线上中小企业在去年全球经济危机下的存活率要高出传统线下企业5倍。
通常我们所说的互联网服务平台是一种基于网页的企业客服工具，客户不需要安装任何软件，只需要在浏览器（Web）窗口就可以进行实时交谈和远程协助，其次，互联网服务平台作为企业网站的客服和营销工具，具有主动营销、售后支持及客户关系管理方面的功能。结合各类统计数据及服务流程资料，可以使企业针对每一位网站页面的访客建立档案以便提供个性化服务，达到变访客为客户的营销目的，使公司形象更为专业化。第三，避免了客户因员工离开而丢失，完整的保留员工与客户的交谈内容，以便保持与客户的联系。
目前市场上做互联网服务平台的企业不少，而各种管理功能齐备、操作使用方便、并具备远程支持的服务系统并不多，Web1800远程在线客服系统正是基于这样的需求，采用先进技术开发的一套精准的企业互联网远程服务平台，Web1800系统在互联网客服以及网络营销行业具有较好的口碑，是企业针对高效快捷客服和网络营销不二选的产品。
由深圳汉维高新技术有限公司研发的Web1800远程客服系统，为企业提供了一个高效低耗的解决方案，客户服务人员无需预安装程序，只需通过网络便可以解决问题。服务人员与客户既可以通过网页进行“面对面”的交谈，也可以通过远程查看对方桌面，对于一些网络、软件应用、计算机配置等问题，还可以直接的使用Web1800系统提供的远程控制和桌面共享功能，手把手的进行诊断和解决，从而提高服务效率，获得更好的客户满意度，另一方面也降低企业的服务成本，除此之外，Web1800能轻松嵌入企业产品和网站中，为企业自定义界面，更加人性化和灵活性。其官方网站为 www.web1800.com，能为您提供更详细的产品咨询服务。
随着互联网技术的发展，网络服务对互联网远程客服的技术含量提出新的更高要求，作为高效快捷的客服平台以及网络营销必备之利剑，Web1800远程在线客服系统将会成为企业应对经济危机优先考虑的高效快捷服务管理之路。
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