受金融危机的影响，国际经济形势增速放缓，国内宏观调控结构调整等因素影响下，自身实力不够强大的中小企业更是雪上加霜，由此将迅速引发中小企业一系列震痛：增长放缓、成本压力、绩效管理、利润管理、人力资源、现金等。根据国家发改委中小企业司有关负责人透露，据初步统计，全国今年上半年 6.7 万家规模以上的中小企业倒闭。    面对当前严峻的经济形势，就如何安然度过金融危机所带来的“寒冬”。专家们表示，在当前经济危机下，企业更应该注重经营化管理的建设，节省办公管理的成本支出，提升企业的竞争力。

    中国知名的互联网远程客服系统提供商 —— 深圳市汉维高新技术有限公司（网址：www.hanwei-tech.com）近日表示，为应对席卷全球的金融风暴对企业带来的冲击，汉维公司结合多年互联网远程、CRM 系统的开发经验，融入现代化管理理念与模式，推出全新的Web1800网上远程客服系统，成为帮助企业应对经济寒冬的一大亮点。

    Web1800 远程客服系统的推出，为企业提供了一个高效低耗的解决方案，客户服务人员无需预安装程序，只需通过网络便可以解决以往很多不得不通过上门服务才能解决的问题。服务人员与客户还可在网上进行一对多的直接交流沟通，分析现象、诊断问题，既可以“ 面对面 ”的交谈，也可以远程查看对方桌面，对于一些网络、软件应用、计算机配置等问题， 还可以直接的使用 Web1800 系统提供的远程控制和桌面共享功能，手把手的进行诊断和解决，从而提高服务效率，获得更好的客户满意度，另一方面也降低企业的服务成本。

    Web1800 远程客服系统一直致力于协助企业解决客户服务管理及内部 IT 维护管理上的难题，它所具有的客户排队、客户身份识别、客服人员协助、客户转接、报表生产、数据统计分析等功能，解决了企业从客服档案管理、流程管理、客户管理到员工工作协助等难题， Web1800 系统还能嵌入企业产品及网站、根据客户要求制定自己喜欢的界面风格，因此也得到了如金蝶、瑞星、中国石油、深圳电信等企业的青睐，相信 Web1800 两大版本的推出，对企业及政府单位全面实现网络服务信息化管理提供有力的保障，助企业顺利度过经济寒冬。

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