随着五月份Web1800在线远程服务系统服务器版的发布，近日，中国石油天然气集团公司与我公司签订合约，正式购买Web1800服务器版为其公司内部IT维护进行服务。

    中国石油集团油气投资业务遍布全球26个国家。随着集团的不断发展，集团国内外分支机构越来越多，各机构具有巨大的IT运维和支持的需求。做好IT运维工作的根本是形成一套完整的运维服务管理体系，这个体系应该高效、方便、事件记录完备，工作流程规范。经过认真比较、考察，试用，中石油最终选择了Web1800网上客服中心，并指定其IT服务提供商用该系统作为IT远程维护支持的工具。Web1800网上客服中心不仅具有一般远程协作工具的远程接管桌面，远程演示，文件传输等功能，还能自动检测客户端电脑系统信息，为IT电脑维护带来很大的便利。最重要的是，Web1800基于这些基础的远程功能，首创了运维远程服务的管理系统，可以把企业IT服务的整个业务流程完善的管理起来，同时实现了服务团队的专业化，服务流程的标准化，服务数据的自动备案及统计分析，能很好的满足中石油IT运维和支持的需求。

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