Web1800 2.10版于今日正式发布。相较早前发布的2.0版，本版本最明显的是界面的变化。新界面在保持之前淡雅颜色风格的同时，在支持端的主界面及服务窗口上部加入了一条较为醒目的浅紫灰作为工具栏底色，从而使整个界面层次显得更为清晰。部分图标在新版本中也重新进行了设计，使新图标更容易为用户理解，方便了用户的操作体验。

    本版本在对源代码及页面进行细节优化和性能提升的基础上，还实现了“一对多服务”这一重要功能。现在，当所有支持人员都处于忙碌时，客户可通过点击客服中心的“排队”按钮，进入等待服务队列，同时支持人员可在Web1800主界面的“排队列表”中看到待服务客户的相关信息，从而优先选择该客户为其提供服务。有了“一对多服务”的功能，不仅大大提升了支持人员的工作效率，还减少了客户等待时间，提升了客户满意度。

    本版本还加入了“管理人员强制终止正在服务的支持人员”、“屏幕截图”、“产品问题分析”、“自动升级”等众多功能，欢迎广大新老客户下载试用。