深圳市迈航信息技术有限公司以代理DELL、IBM硬件产品和财务报表软件为主，与各财务部门有着密切的关系。迈航的客户群主要是政府单位和财政部门。一些简单的产品操作问题都通过上门服务来解决的话，很明显效率很低。但作为政府部门，上班时间是不允许使用QQ等即时通讯工具的，而且其服务的内容都是涉及到重要财政数据，所以迈航急需寻求一个安全、专业、简便的客服系统。

    Web1800远程客户服务系统以其简洁美观的Web界面风格，和企业内嵌公司网站的有利优势，并且基于客户数据的安全保证措施，很快便得到了迈航的青睐。针对数据的安全性问题，作了大量工作，实现了如下安全措施：

    （1）采用世界上最先进的256位AES数据加密传输技术，保证既使数据被中途截取也无法破解；
    （2）严格的校验和授权机制，使用者通过校验并得到相应授权后才能使用网上客服中心提供的各种功能； 
    （3）服务的时效性机制，每次服务结束后除非客户重新请求，支持人员不能重连同一客户的电脑等，最大限度地保证了数据的安全。