随着互联网时代的发展，及个人电脑用户的不断增加， 终端用户通过网络寻求产品信息，获取相
关资讯的新型模式已经逐渐赶超访问实体店、 阅读产品彩页或通过热线及邮件咨询等传统模式。这使
企业管理者对企业信息化越来越重视，其中企业建立自己网站的数量以超过近七成的速度增长着。

　　选择互联网来推广自己的企业和产品时企业的明智之举，然而， 很多企业在耗费巨资建立自己的
网站时，虽然考虑到放置海量的产品信息来吸引客户了解产品， 从而促成交易，却忽略了在高节奏的现代社会，顾客往往是最缺乏耐心的人群。 虽然有一小部分客户愿意自己在内容繁多的网站上搜寻相
关信息，解答自己的疑问， 然而更多的客户在进行简单的浏览后还是会放弃网站，而采取电话热线的方式直接询问， 然而因为电话热线是一对一的服务，这在很大程度上耗费了企业的人力资源，同时通过电话容易造成双方沟通有误语言歧义等问题，客户问题首次请求解决率（first call resolution）
低于 50%。这在一定程度上造成了企业网站在建成之后的实际利用率不高，客户满意度低下，无法为
企业带来实际效益。

　　那么怎样的网站能够真正吸引客户，使企业网站流量变销量，甚至带来新的利润增长点呢？

　　您需要让您的网站实现真正的实时互动功能！

　　虽然Web2.0和Web3.0已经让网站逐渐具有了交互的功能。 然而由于这种交互都是由程序实现的，
电脑永远比不上人脑，做得再完善的网站也无法真正了解到客户的想法，并针对客户的不同做出精细
化处理，更何况在企业网站中实现了程序互动的公司并不多。

　　Web1800 正是您解决以上问题的正确选择！ 汉维公司已经专注于在线远程服务客户交互领域长达
7 年， 7 年的研究经验及市场需求保证了我们能为您提供最专业的在线客户交互解决方案。

　　Web1800特有的在线远程交互技术，能让您的网站轻松实现真正的实时互动。这种互动包括主动联
络访客的在线会话功能， 它可通过停留时间判断客户购买倾向，正确定位目标客户，在客户离开网站前，在适当的实际主动出击客户，促成在线交易。更重要的是它可以实现远程的互动演示，能让您的
客服人员根据客户的实际需求， 将企业产品或更详细的网站上还未来得及更新或不适合于在网站上公
开展示的产品介绍文档、 图片等远程演示给客户观看。这种实时的有如亲临现场的展示，不但直观高
效，易于理解，更可根据客户的实时需要，灵活调整演示节奏，从而全面提升客户体验，促成交易。

　　Web1800提供的广告展示、新闻发布、定向信息发送等功能， 还可让客户及时了解公司及产品的
最新资讯，为产品推广提供新渠道。此外，Web1800管理后台还具有多种网站数据分析功能，如访客来
源地分析，访问时段分析，访问页面分析，为企业提供专业的数据统计， 以供企业更好的了解客户信
息，改善网站结构，制订推广策略。

　　同时，作为新一代的具有高投资回报的客户交互系统，Web1800不仅可以为售前营销带来利润，还
可作为售后服务的利器，为企业实现新的利润增长点。Web1800的远程控制、远程系统信息检测、远程演示、文件传输功能，在电脑维护、远程教育、远程咨询、IT支持、 服务外包等方面都可发挥高效的
问题解决能力，为在网络上寻求服务的客户，提供实时协助和专业建议， 将客户与技术专家及企业销
售人员联系起来，创造精确的、主动的、专业的、 个性化的在线服务体验。同时，其特有的服务计费
模块，能让企业的网站在提供远程服务的同时， 方便的实现收费功能，让您的企业轻松实现从卖产
品到卖服务的转变！