金融危机下，很有可能您正面临着紧缩的客服预算，不得不考虑如何减少客服消耗成本，如何用更少的雇员解决日益增长的客户服务量，创造卓越客户体验的同时又能降低客服中心运作成本。鱼与熊掌能否得兼？ Web1800 特有多种特色功能服务可帮助您实现两全！降低成本，提高客服生产力，提升客户满意度。

　　那么Web1800将如何为您节约投资成本呢？

　　在回答之前，首先需要了解您的公司规模。Web1800特别提供了两种不同的购买模式，以供企业根据自己的实际情况灵活选择。

　　中小型企业
　　Web1800针对中小型企业提供了SaaS（Software as a Service 软件即服务）租用模式。 SaaS 的核心是在线提供软件服务，能够省却用户配置服务器、购买软件产品等所要支付的高额 IT 费用。低成本、低风险、部署迅速、定价灵活等特色对还处在发展阶段，预算较少的众多中小企业特别适合。

　　大型企业
　　对购买量大，使用期长，前期预算较多的大型企业，Web1800提供了一次性买断的服务器版模式。这会帮企业搭建服务器，建立一套完全属于企业自己的远程服务平台，并可根据企业实际需求，提供全面的定制开发服务，充分满足企业个性化需求。从长期性投资回报来说，服务器版大于SaaS租用。

　　除了考虑到企业规模提供不同的投资方案外，Web1800还可从以下几方面为公司节约成本：

　　1. 节约上门及热线成本

　　有了Web1800远程客户交互解决方案，超过85%的问题都能轻松通过远程解决，节约了以往上门服务的差旅费和电话热线费用。根据某客户在使用了 Web1800 系统后的内部调查，远程服务节约了该公司以往花费在售后服务的话费、差旅费等成本的 65% ，而且平均每次服务节约了二分之一的时间。

　　2. 节约人力成本

　　Web1800采取多项提升工作效率的措施，提高团队效率的同时还能帮助企业更好的分配人力资源，达到节约人力成本的目的。

　　3. 可创造新的利润点

　　Web1800提供的嵌入式应用可为企业产品和网站立即增值，提高产品竞争力，打造专业服务形象。为贴合企业由卖产品到卖服务的转变趋势，还特别提供服务增值模块，按客户请求服务级别的不同计费，为企业开创全新增值渠道。此外，Web1800还提供广告展示、新闻发布、定向信息发送等功能，为企业提供产品宣传渠道，可促进销售。

　　4. 保护现有投资

　　Web1800能与企业现有的Call Center, CRM等系统协同工作，可有效保护企业现有投资。

　　5. 应用广泛，节约其它投入

　　拥有了Web1800，就等于拥有了一个网上呼叫中心。众所周知，呼叫中心的投入成本非常巨大，然而，在信息化时代下，越来越多的用户正在放弃电话热线寻求服务的方式，而更多的向网络转变。拥有了网上呼叫中心可以节省您购买实体呼叫中心的投入。

　　同时，Web1800不仅可以用于售后客服及售前营销，还可用于公司内部IT支持，各个部门均可用Web1800发挥不同的作用。可谓一物多用，大大提高了公司投资回报。