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欢迎注册web1800，轻松拥有您自己的网上客服中心！

您还可以将它无缝嵌入自己的网站，为浏览您网站的客户提供更简捷高效的服务。
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          Web1800网上客服中心服务协议


甲方：所有注册成为Web1800服务的用户

乙方：深圳市汉维高新技术有限公司


根据《中华人民共和国合同法》及有关规定，甲乙双方在平等自愿的基础上经友好协商，就甲方购买并使用乙方的网上远程支持服务达成以下协议：


一、 乙方在互联网上建立网上客服中心，向乙方的注册用户提供全方位的网上远程支持应用服务。甲方为其网上远程服务业务的开展，注册成为乙方的注册用户，通过乙方网上远程客服中心，在互联网上提供远程客户服务。					
二、甲方作为乙方的注册用户，享受乙方提供的服务，并按协议金额支付各项费用。


◆ 服务条款

三、乙方根据本协议为甲方提供下列服务


1. 为甲方创建一个网上客服中心，实现文字聊天、文件传输、远程桌面、远程演示、远程控制等远程服务功能（以乙方实际提供的功能为准）。


2. 为甲方使用乙方的远程客服功能提供高质量的网络传输加密通道。


3. 向甲方提供其在网上远程服务的相关历史记录信息查询服务。



◆ 权利与义务


四、甲方的权利与义务


1. 甲方有义务保证不利用网站从事淫秽色情或者其他非法活动，并且不得将乙方提供的网上远程客户服务用于任何非法用途。否则乙方有权要求甲方停止此行为，或终止此协议， 并有权追偿因甲方此行为给乙方所带来的损失。


2. 甲方有义务应乙方要求向乙方提供包括但不限于以下资质证明材料： 

（1）若甲方为法人商户，应提供营业执照副本复印件、法定代表人的身份证复印件等证明材料，且上述证明材料须加盖甲方的公章。

（2）若甲方为非法人商户，应提供居民身份证复印件等相关证明资料。


3. 甲方应如实提供基本业务情况说明及相关法律证明，承担由于其所提供的资质材料不准确、不真实等情况而导致的经济和法律方面的责任。乙方对此保留终止为甲方提供支付服务的权利。


4. 乙方不介入甲方和其支持对象之间的纠纷，甲方应独自承担因其网上远程客户服务的质量、价格等方面引起的民事、刑事和行政责任。因此给乙方造成损失的，甲方应负责赔偿。


5. 甲方如需修改在乙方平台注册的内容信息或下列事项时，应提前一周以书面且加盖甲方公章的形式通知给乙方。否则造成损失由甲方负责： 

（1）甲方自身业务、经营范围发生变更； 
（2）甲方名称发生变更； 
（3）甲方的营业地点、电话、法定代表人或者负责人发生变更；

（4）甲方破产、歇业、解散、被停业整顿或被吊销营业执照。


6. 甲方应妥善保管800ID号、密码等信息，因甲方保管、设置或使用不当造成的经济损失，责任由甲方承担。


7. 甲方承认本协议第九条条款内容，并自行承担由此产生的经济损失。


8. 乙方无法通过甲方所提供的联系电话联系到甲方，乙方有权随时终止本协议。


五、乙方的权利与义务


1. 为甲方提供网上客服中心及服务。因《合同法》规定之不可抗力（灾害、战争等）原因造成损失时， 乙方免除本条款所述责任，但应对甲方提供书面证明资料并协助甲方寻求补救办法。


2. 负责为甲方提供远程支持历史记录查询功能。


3. 正常工作日工作时间内指定技术工程师随时为甲方服务，保证在甲方反映问题后一个小时内与甲方联络。


4. 乙方有权自行决定对网上客服中心的功能和服务进行改动和升级，但对改进服务事项，应在乙方网站上公示。如果因此需要暂时中止提供远程客户服务，一般应提前告知甲方，并预告恢复日期。


5. 甲方有下列情形之一的，乙方有权立即终止本协议，并有权追偿因这些情形所导致的损失：
 
（1）甲方没有提供真实有效的客服联系方式（即乙方无法通过甲方提供的联系方式与甲方取得联系、无法及时得到甲方反馈）； 

六、在服务有效期内，若网上客服中心发生技术性障碍，影响远程客户服务，


协议双方应积极合作，以求妥善处理，若因乙方责任造成故障，乙方应按照故


障时间的双倍时间顺延对甲方的服务；若因甲方责任造成故障，由甲方承担相


关责任；

◆ 费用及付费方式


七、甲方应及时缴纳服务费，具体费用及付费方式以网站相应内容为准。 

◆ 开通流程


八、乙方在收到甲方的服务费的当日为将甲方开通全功能网上客服中心功能。



◆ 风险提示

九、目前国内电子商务环境尚未成熟，相应的电子商务立法及信用体制还不完善，此种情况下甲方在开展电子商务业务时存在一定的风险性。如：不法分子盗用他人800ID号通过网络进行活动等，可能会给甲方造成一定的经济损失，该损失由甲方自行承担。



◆ 其它

十、本协议经双方签字盖章后生效。协议有效期与本协议第八条之服务期相同。


十一、本协议内容，包括乙方提供给甲方的接口技术等，均为保密内容，未经乙方允许，甲方不得将其转交其它企业使用。否则乙方有权终止甲方800ID号远程支持功能的使用，并追究其法律责任。


十二、本协议约定的期限内，双方应当全面履行本协议约定的义务，任何一方不履行或不完全履行约定的义务的，应承担相应的违约责任，并赔偿由此给对方造成的损失。


十三、乙方只对因其自身原因引起的乙方远程支持平台不能正常运行导致的损失承担赔偿责任， 乙方的赔偿责任仅以甲方的直接损失为限，甲方任何间接的、预期的损失乙方均不予承担赔偿责任。


十四、如果本协议的任何规定被确定为无效或根据现行法律被确定为无法实施，本协议的其它条款将继续有效。


十五、后继立法除其本身有明确规定外，对本协议不具有溯及力。


十六、甲、乙双方在履行本协议过程中如发生争议，首先应由甲、乙双方本着友好、互利的原则协商解决；协商不成，可以提起诉讼，管辖法院为乙方所在地人民法院。本合同一切相关事宜适用中华人民共和国法律。


十七、本协议签署后各方应严格遵守。未尽事宜， 双方可签订补充协议，并作为本协议附件，与本协议具有相同的法律效力。


十八、本协议终止后， 甲方应及时在其网站中将乙方的标识和链接予以删除，否则因此造成的一切损失均由甲方予以承担。


十九、本协议一式二份，甲乙双方各执一份。


二十、本协议中所有的工作日不包括法定节假日。


二十一、该服务涉及GNU公共协议。
接受服务协议

1.	请先阅读用户协议，只有同意并接受服务协议的用户才能继续注册；
2.	输入公司信息后，按“确认”按钮；

	本系统技术由深圳市汉维高新技术有限公司提供联系电话：0755-26508360